一、信息系統(tǒng)建設(shè)和服務(wù)能力評(píng)估體系概述

云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)迅猛發(fā)展，給我國(guó)信息化發(fā)展帶來(lái)了巨大的提升空間，信息化服務(wù)模式正經(jīng)歷著重大變化，信息化重大工程也從以前的單一工程正向大系統(tǒng)、超級(jí)系統(tǒng)工程發(fā)展。信息系統(tǒng)建設(shè)和服務(wù)是信息化建設(shè)中不可或缺的重要環(huán)節(jié)，隨著新技術(shù)的發(fā)展，信息系統(tǒng)建設(shè)和服務(wù)正向更高層次發(fā)展，對(duì)推進(jìn)兩統(tǒng)融合發(fā)展，推動(dòng)軟件和信息技術(shù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)由大變強(qiáng)，培青國(guó)家重點(diǎn)骨干企業(yè)，提升全行業(yè)支撐性作用具有至關(guān)重要的作。

為科學(xué)有效地評(píng)價(jià)信息系統(tǒng)建設(shè)和服務(wù)提供者的能力水平，指導(dǎo)信息系統(tǒng)建設(shè)和服務(wù)提供者建設(shè)服務(wù)能力、提升服務(wù)質(zhì)量，信息系統(tǒng)建設(shè)和服務(wù)能力評(píng)估體系標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)運(yùn)而生。本標(biāo)準(zhǔn)（團(tuán)標(biāo)T/CITIF 001-2019）是信息系統(tǒng)建設(shè)和服務(wù)能力評(píng)估體系系列標(biāo)準(zhǔn)的第一個(gè)，提出了對(duì)信息系統(tǒng)建設(shè)和服務(wù)提供者的綜合能力要求。

二、什么是信息系統(tǒng)建設(shè)和服務(wù)

“信息系統(tǒng)建設(shè)和服務(wù)”是指通過(guò)結(jié)構(gòu)化的綜合布線系統(tǒng)，運(yùn)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和軟件技術(shù)，將各個(gè)分離的設(shè)備、功能和信息等集成到相互關(guān)聯(lián)的、統(tǒng)一和協(xié)調(diào)的系統(tǒng)之中，以及為信息系統(tǒng)正常運(yùn)行提供支持的服務(wù)，包括信息技術(shù)咨詢(xún)、軟件開(kāi)發(fā)、數(shù)據(jù)處理，及信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、集成實(shí)施、運(yùn)行維護(hù)和運(yùn)營(yíng)服務(wù)等。

三、能力體系級(jí)別劃分

標(biāo)準(zhǔn)分為共包括4個(gè)能力域，17個(gè)能力子域，47個(gè)能力項(xiàng)，主要內(nèi)容分為四大類(lèi)：戰(zhàn)略管理、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、基礎(chǔ)保障、改進(jìn)創(chuàng)新。信息系統(tǒng)建設(shè)和服務(wù)能力劃分為五個(gè)等級(jí)，等級(jí)從低到高分別用CS1級(jí)（初始級(jí)）、CS2級(jí)（基本級(jí)）、CS3級(jí)（良好級(jí)）、CS4級(jí)（優(yōu)秀級(jí)）、CS5級(jí)（杰出級(jí)）。

CS1級(jí)(初始級(jí))

組織具備提供信息系統(tǒng)建設(shè)和服務(wù)活動(dòng)及保障信息系統(tǒng)建設(shè)和服務(wù)活動(dòng)開(kāi)展的基礎(chǔ)能力。

CS2級(jí)(基本級(jí))

組織實(shí)施了必要的信息系統(tǒng)建設(shè)和服務(wù)能力管理，日常的信息系統(tǒng)建設(shè)和服務(wù)能力活動(dòng)有序開(kāi)展。

CS3級(jí)(良好級(jí))

組織的戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)、人才、技術(shù)和管理等綜合能力達(dá)到了良好的水平，主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域具有較強(qiáng)的技術(shù)水平，保障信息系統(tǒng)建設(shè)，服務(wù)活動(dòng)順利開(kāi)展。

CS4級(jí)(優(yōu)秀級(jí))

組織的戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)、人才、技術(shù)、管理和創(chuàng)新等綜合能力達(dá)到了優(yōu)秀的水平，熟悉主要業(yè)務(wù)額域的業(yè)務(wù)流程，主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域中典型信息系統(tǒng)建設(shè)和服務(wù)項(xiàng)目具有較高技術(shù)水平。

CS5級(jí)(杰出級(jí))

組織的戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)、人才、技術(shù)、數(shù)據(jù)、管理和創(chuàng)新等綜合能力達(dá)到了行業(yè)內(nèi)先進(jìn)的水平，對(duì)主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)流程有深入研究，主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域中典型信息系統(tǒng)建設(shè)和服務(wù)項(xiàng)目技術(shù)居國(guó)內(nèi)同行業(yè)領(lǐng)先水平。

四、申請(qǐng)條件

1、具有獨(dú)立企業(yè)法人地位，從事信息系統(tǒng)建設(shè)和服務(wù)業(yè)務(wù)1年以上；

2、社會(huì)信譽(yù)良好，有良好的資信和公眾形象，有良好的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)，近三年無(wú)觸犯國(guó)家法律法規(guī)的行為，無(wú)經(jīng)營(yíng)異常或嚴(yán)重違法失信行為，無(wú)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為；

3、能夠提供充分滿(mǎn)足戰(zhàn)略管理、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、基礎(chǔ)保障、改進(jìn)創(chuàng)新等能力要求的真實(shí)性、適宜性和有效性證據(jù)；

五、申請(qǐng)流程

1、申請(qǐng)企業(yè)自主選擇評(píng)估機(jī)構(gòu)，提交評(píng)估申請(qǐng)；

2、評(píng)估機(jī)構(gòu)確定受理評(píng)估后，與申請(qǐng)企業(yè)簽訂評(píng)估合同；

3、申請(qǐng)企業(yè)向評(píng)估機(jī)構(gòu)提交評(píng)估資料，評(píng)估機(jī)構(gòu)進(jìn)行文件評(píng)審；

4、文件評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后，評(píng)估機(jī)構(gòu)實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估；

5、現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估結(jié)束后，評(píng)估機(jī)構(gòu)做出機(jī)構(gòu)推薦的評(píng)估結(jié)論，出具評(píng)估報(bào)告；

6、評(píng)估機(jī)構(gòu)推薦為CS1級(jí)(初始級(jí))、CS2級(jí)(基本級(jí))評(píng)估結(jié)論的申請(qǐng)企業(yè)，報(bào)評(píng)估工作部備案審查通過(guò)后，得出最終評(píng)估結(jié)果；初次申請(qǐng)級(jí)別不得高于CS2級(jí)（基本級(jí)）。證書(shū)有效期內(nèi)，達(dá)到一定的年限和能力要求，可以逐步進(jìn)行升級(jí)，不可跨級(jí)別申請(qǐng)；

7、評(píng)估機(jī)構(gòu)推薦為CS3 (良好級(jí))評(píng)估結(jié)論的申請(qǐng)企業(yè)，由專(zhuān)家委員會(huì)定期召開(kāi)專(zhuān)家評(píng)議會(huì)，對(duì)申請(qǐng)企業(yè)滿(mǎn)足能力要求的真實(shí)性、適宜性和有效性進(jìn)行復(fù)核并評(píng)議，得出最終評(píng)估結(jié)果；

8、評(píng)估機(jī)構(gòu)推薦為CS4級(jí)(優(yōu)秀級(jí))、CS5級(jí)杰出級(jí))評(píng)估結(jié)論的申請(qǐng)企業(yè)，由專(zhuān)家委員會(huì)定期召開(kāi)專(zhuān)家評(píng)議會(huì)，申請(qǐng)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)答辯(再評(píng)估時(shí)不需要現(xiàn)場(chǎng)答辯)，對(duì)申請(qǐng)企業(yè)滿(mǎn)足能力要求的真實(shí)性、適宜性和有效性進(jìn)行復(fù)核并評(píng)議，得出最終評(píng)估結(jié)果。

六、評(píng)估機(jī)構(gòu)的選擇

評(píng)估機(jī)構(gòu)分為：甲級(jí)和乙級(jí)評(píng)估機(jī)構(gòu)。甲級(jí)評(píng)估機(jī)構(gòu)可開(kāi)展所有級(jí)別的能力評(píng)估活動(dòng)，乙級(jí)評(píng)估機(jī)構(gòu)只可開(kāi)展CS1級(jí)和CS2級(jí)的能力評(píng)估活動(dòng)。

七、證書(shū)有效期

證書(shū)有效期為四年。

八、年審監(jiān)督

1、CSI級(jí)(初始級(jí))、CS2級(jí)(基本級(jí))獲證企業(yè)，自證書(shū)發(fā)放目起，在每年規(guī)定的期限內(nèi)通過(guò)評(píng)估工作管理平臺(tái)提交年度自查報(bào)告，由頒證機(jī)構(gòu)對(duì)年度自查情況進(jìn)行真實(shí)性和有效性文件復(fù)核。評(píng)估機(jī)構(gòu)如發(fā)現(xiàn)年度自查報(bào)告存在異議，可對(duì)獲證組織采取現(xiàn)場(chǎng)復(fù)核。

2、CS3級(jí)(良好級(jí))、CS4級(jí)(優(yōu)秀級(jí))、CS5級(jí)(杰出級(jí))獲證企業(yè)， 自證書(shū)發(fā)放日起12-18個(gè)月內(nèi)，至少進(jìn)行一次監(jiān)督評(píng)估，證書(shū)有效期內(nèi)至少開(kāi)展2次監(jiān)督評(píng)估，監(jiān)督評(píng)估人日數(shù)不應(yīng)少于對(duì)應(yīng)級(jí)別初次評(píng)估總?cè)巳諗?shù)的一半，兩次監(jiān)督評(píng)估內(nèi)容應(yīng)完整覆蓋該能力級(jí)別所要求的能力項(xiàng)過(guò)程要求和度量項(xiàng)要求。

3、監(jiān)督評(píng)估過(guò)程中，對(duì)未能達(dá)到相應(yīng)級(jí)別能力要求的獲證企業(yè)進(jìn)行降級(jí)處理。

九、再次申請(qǐng)

獲證企業(yè)應(yīng)在證書(shū)有效期滿(mǎn)前3個(gè)月內(nèi)提出再評(píng)估申請(qǐng)，再評(píng)估程序與初次評(píng)估程序一致。再評(píng)估過(guò)程中，對(duì)未能達(dá)到相應(yīng)級(jí)別能力要求的獲證企業(yè)進(jìn)行降級(jí)處理。

十、信息系統(tǒng)建設(shè)和服務(wù)能力評(píng)估體系申請(qǐng)的意義

1、有利于提高信息系統(tǒng)建設(shè)和服務(wù)企業(yè)的能力與水平，加強(qiáng)自身建設(shè)，不斷提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、技術(shù)和管理能力，參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

2、有利于系統(tǒng)建設(shè)和服務(wù)企業(yè)展示自身實(shí)力，便于信息系統(tǒng)項(xiàng)目主建單位對(duì)項(xiàng)目承建單位的選擇，降低前期溝通成本。

3、促進(jìn)信息系統(tǒng)建設(shè)和服務(wù)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，規(guī)范信息系統(tǒng)建設(shè)和服務(wù)能力評(píng)估工作