在我國產品質量抽查統計數據中表明，中小企業產品質量合格率遠低于大型企業。同時，中小企業在ISO9001認證的步伐也明顯慢于大型企業，許多意圖獲得認證或已獲得認證的中小企業，實際質量管理水平也沒有明顯地提高。那么中小企業在實施ISO9001認證中有哪些常見問題呢？

1、質量意識相對低下。質量低下的主要原因在于企業主管，由于自身素質限制，他們關心的首要問題是企業的近期效益，對企業的生存與發展缺乏長遠規劃及戰略考慮無視新生企業的挑戰和國際競爭的沖擊，某種程度上講，這樣的企業質量管理水平實際已經弱化，發展潛力非常有限。

2、對ISO9001認證上有明顯的誤區。主要體現在3個方面：（1）認為ISO9001質量體系只適用于大企業，對中小企業而言缺難以操作。（2）將質量認證習慣地看作是新的行政性檢查、評比、驗收，從而對認證工作采取應付措施。（3）重視結果不重視過程，認為拿到證書就可以謀取便利，因而匆忙貫標、認證，限期完成。

3、質量管理基礎工作發展滯后。很多企業人員掌握技術基礎差，在管理工作中口頭溝通多于書面溝通，組織運行靠的是經驗或記憶，即使有完整的工序也缺乏全面的記錄或區域形式，致使企業的工序常處于現場不受控狀態。

4、對質量管理工作投入不足。很多管理層主要精力都投放在銷售、對外聯絡等事宜上，對于質量管理的事經量“放權”，很少親自過問，那么其結果要么是編制的質量體系文件與企業質量管理需要嚴重不符，要么是建立的質量體系無法在企業中順利推行，質量管理水平無法提高。

5、管理者代表隨意任選。企業在指定管理者代表時具有很大的隨意性。這會造成管理者代表無法制定合理而明確的質量方針或目標，只能憑空想象或盲目抄襲，最終不能適應企業的需要。另一方面對管理者代表沒有進行崗位相適應的明確授權、長期任命，或該代表在員工中不具威信，從而使得貫標過程變得舉步維艱。

以上是中小企業在實施質量管理過程中常見的問題，希望能幫到你！

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