9月23日上午，武漢市經(jīng)信局劉云萍主任等三人，走訪我公司，雙方就促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展、幫扶中小企業(yè)成長，展開深切交流。

討論會分為三部分進(jìn)行：

一、向經(jīng)信局領(lǐng)導(dǎo)詳細(xì)介紹我公司發(fā)展歷程、經(jīng)營戰(zhàn)略及主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域。公司在20多年的發(fā)展中，逐步形成了以企業(yè)管理體系、資質(zhì)申辦、政策融合為一體的專業(yè)化服務(wù)供應(yīng)商。其中，在軟件信息技術(shù)類服務(wù)中，我公司形成了具有行業(yè)優(yōu)勢領(lǐng)先地位的服務(wù)水平，具備穩(wěn)定的專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)和成熟的技術(shù)研發(fā)能力。

二、匯報(bào)自2017年至2020年期間，我公司做為經(jīng)信局簽約服務(wù)機(jī)構(gòu)，在經(jīng)信局的各項(xiàng)企業(yè)幫扶活動中所做的工作。

小微企業(yè)服務(wù)補(bǔ)貼券專欄：自2017年通過機(jī)構(gòu)遴選，入圍小微企業(yè)服務(wù)補(bǔ)貼券簽約服務(wù)機(jī)構(gòu)，已連續(xù)參與了2017-2020四年度的服務(wù)補(bǔ)貼券活動。在前三年的服務(wù)活動中，已實(shí)現(xiàn)從起步發(fā)展到成績斐然的質(zhì)變。連續(xù)兩年被評為武漢市“十佳簽約服務(wù)機(jī)構(gòu)”，并被推選評為湖北省公共服務(wù)“嚴(yán)選機(jī)構(gòu)機(jī)構(gòu)”等榮譽(yù)稱號。

嚴(yán)格按照《武漢市小微企業(yè)服務(wù)補(bǔ)貼券管理辦法》為我們的客戶企業(yè)提供“管理診斷”專項(xiàng)服務(wù)，采取行業(yè)調(diào)查、企業(yè)經(jīng)營服務(wù)場所走訪、管理層座談等方式，依據(jù)企業(yè)管理體系標(biāo)準(zhǔn)為我們的客戶企業(yè)提供服務(wù)，并最終形成管理診斷報(bào)告交付企業(yè)驗(yàn)收。

中小企業(yè)公益講堂：2018年期間，向中小企業(yè)促進(jìn)中心申報(bào)了企業(yè)培訓(xùn)課程，后經(jīng)過共同策劃聯(lián)合開辦了四期管理體系培訓(xùn)班，主題分別為：質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全管理體系、信息技術(shù)與信息安全管理體系。每期培訓(xùn)參加人數(shù)均達(dá)到60人以上，經(jīng)中心評判為合格有效培訓(xùn)班。

三、問題探討

如何更好的服務(wù)小微企業(yè)，提升客戶服務(wù)體驗(yàn)？

經(jīng)雙方討論，我們一致認(rèn)為，下一年度小微企業(yè)服務(wù)平臺系統(tǒng)操作流程應(yīng)得到調(diào)整，避免用戶峰值訪問操作沖突，提升用戶的體驗(yàn)感。

小微企業(yè)怎樣得到更好的政策支持？

經(jīng)信局創(chuàng)辦了“創(chuàng)業(yè)武漢”公眾號專欄，專門收集發(fā)布政府各主管部門的扶持政策，供廣大小微企業(yè)參考選擇。

整個座談會輕松愉快，雙方對于努力服務(wù)好武漢市中小企業(yè)的發(fā)展達(dá)成了共同目標(biāo)，我公司作為簽約服務(wù)機(jī)構(gòu)，也將在今后的服務(wù)活動中，更加專注、細(xì)致的服務(wù)企業(yè)客戶，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)項(xiàng)目。