武漢新控輝源物業管理有限公司是一家國有參股公司，核心團隊成員深耕物業行業多年，服務專業、技術力量雄厚的物業服務機構。公司實行總經理負責制，下設人事行政部、財務部、物業項目部等主要職能部門，物業項目管理下分客戶服務、工程維修、秩序維護、環境管理六個部門。公司按照多種管理體系標準要求，建立公司內部的管理體系，先后服務：天風大廈、天風證券大廈、春風十里、木蘭樾境等項目。

公司全員秉承“敬業 團隊 奉獻 創新”的服務理念，以持續超越客戶的需求為己任；以勇于承擔社會責任為使命；倡導“用心做事、誠信為人、客戶至上、果敢進取”的價值觀；助力新控品牌發展，并致力成為物業管理服務運營專家。公司目前綜合服務業主滿意率達到100%。

新控輝源物業雖然是2022年12月才注冊成立，但是物業服務團隊人員，均有行業多年的管理服務經驗的，有資歷豐富的物業項目經理人、有技術精湛的技工維修人、有熱情細致的客服管家。如何將人才整合起來，更好的發揮優勢力量，需要有一套先進的企業管理模式來引導企業的管理與服務。因此，新控輝源物業公司開展了公開的招標活動，競選優質服務商為公司的內部管理提升提供咨詢服務。

我公司經過公開投標，以優質的服務業績和強勁的服務實力，競選到本次新控輝源物業管理體系咨詢服務項目。通過與新控輝源物業的商務治談和前期現場管理調研，結合該公司未來發展需求,我公司為新控輝源物業策劃導入IS0系列管理標準、國家推薦管理標準以及特殊行業管理標準等三個主題的8項管理體系與服務標準，分別是：質量、環境、職業健康安全管理體系，企業誠信管理體系，社會責任管理體系，售后服務評價體系，清潔行業經營服務規范，社區服務：第9物業服務。上述管理標準從企業的誠信經營、社會責任擔當、售后服務、專業清潔服務、社區服務質量、環境、職業健康安全管理承諾等全方位的規范企業日常經營管理，對企業提升服務質量、服務意識和服務能力，均具有長久效力。

確定好本咨詢服務項目后，我公司即組成咨詢服務專家組啟動了系列項目的咨詢服務。依據制定的咨詢計劃，公司為新控輝源物業開展了相關貫標培訓、組織了管理體系文件編寫發布、修訂完善了內部管理制度、檢查指導了服務現場整改、梳理匯總了日常管理記錄，最終指導企業開展了相關體系的內審和管理評審工作。

經過三個月的體系試運行，新控輝源物業于8月下旬申請了第三方認證機構北京中經科環質認證有限公司的現場評審。根據認證機構策劃審核分為三個專家組，分別對新控輝源物業公司開展了現場體系評審工作。

經過為期8天的現場審核，認證公司充分肯定了新控輝源物業的管理體系運行成果，專家組現場宣布新控輝源物業的管理體系順利通過審核，同時對于在日常管理中存在的不足，也給予了建議與指正。通過企業的整改，逐步完善體系運行，企業對體系的理解和運用，得到了進一步的提升。

我公司本次為新控輝源物業導入的ISO系列管理標準、國家推薦管理標準以及特殊行業管理標準項目圓滿完成，但是對于新控輝源物業的企業管理來說只是一個新的開始，未來隨著管理體系的逐步運行，企業將不斷精進完善。

華美咨詢公司致力于企業全生命周期的管理咨詢服務，20余年來為各類型企業提供了長期優質的咨詢服務，受到廣大企業客戶和行業主管部門一致好評。

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