很多企業(yè)僅僅只是為了拿到證書，進行招標的應付和消除國際壁壘，而忽視了建立一個有效的質量管理體系的意義。企業(yè)或者組織雖然接受了質量管理體系的審核，但是還是會存在很多的問題。本文將介紹質量管理體系常見的10中問題，希望大家有所收獲。

1. 預防措施無效性，在一些管理體系中，有一些對預防措施的理解是完全錯誤的，可能只是對過程和產品風險進行了分析，但是不涉及預防措施，在成文的程序和要求中根本沒有想過規(guī)定，經常把糾正和預防措施進行合并并對其中的過程未清晰區(qū)別。

2. 經常出現的質量狀況或意外現象，在一個質量狀況頻發(fā)的質量管理體系環(huán)境下，救火的行為經常發(fā)生，但是整個組織只注重解決眼前的問題，甚至連原因分析都不做。

3. 糾正措施無效導致了問題重復發(fā)生，認為在業(yè)務中某些問題的發(fā)生不可避免，從未對根本原因采取措施，對重復出現的問題的低效反應采取姑息態(tài)度，顧客投訴及內部問題重復發(fā)生等等。

4. 企業(yè)高層對質量功能不重視，戰(zhàn)略策劃不考慮質量的作用，在許多組織中，質量職能僅僅被當做一個檢查部門，質量經理很少參與高層的討論與戰(zhàn)略策劃。

5. 變革受阻或總是舉步維艱，不提倡變革或不把它當成積極的改進方法，維持一個表面上看似良好的質量管理體系認證，把改變看成對其可能產生的風險，僅在顧客的壓力下做出改變。

6. 管理評審不起作用不受員工歡迎，對組織的開展、有效性和效率進行徹底的評審是質量管理體系提供最有價值的工具之一，但是管理評審并未得到充分的利用。

7. 龐大的文件維護工作量，質量管理體系要求經常對文件進行檢查，而這常常令員工望而生畏，因為文件批準過程經常很繁瑣，因此大家盡量避免對文件進行修改。

8. 保存繁瑣而龐雜的記錄，不對是否有必要留記錄進行評估，沒想到在這個領域也要應用精益思想，想當然地將大量的文書工作當成質量管理體系認證的必然產物。

9. 趕不上客戶的成長，顧客的質量要求可能發(fā)生變化，但是變化的質量要求并未納入供方的戰(zhàn)略策劃，策劃的時候沒有顧客和供應商的參與。

10. 業(yè)務流程方面的技術和市場份額成長緩慢，客戶雖不要求流程改進，但并不表示流程改進不重要，而管理層對此卻不明白。管理則往往因為業(yè)務而沾沾自喜，并認為本組織在技術上做到了與時代同步。

關于質量管理體系中需要警惕的問題，希望能引起大家的重視。

文章出自武漢華美認證咨詢有限公司。